Jak dobrze słuchać?

dodano:2008-12-10 przez: Karolina Dmowska

wersja do druku

poleć znajomemu

Parę słów o słuchaniu
Sztuka słuchania potrzebna jest każdemu. "Zwyczajnym" ludziom, aby mogli wyselekcjonować z napływających informacji rzeczy ważne, aby nie dawać się nabierać i manipulować. Z drugiej strony słuchając innych sprawiamy im mnóstwo radości i utrwalamy więzi społeczne, wiele się uczymy i zdobywamy informacje, rodzą się w nas pomysły i refleksje. Z kolei w niektórych zawodach, słuchanie jest absolutnie konieczne. Menadżerowie, negocjatorzy, lekarze, adwokaci, kapłani, i wielu innych musi posiąść sztukę słuchania, jeśli chce osiągnąć sukces.

Co przeszkadza w słuchaniu?
 Trzeba wyróżnić tu następujące rzeczy:

• stan naszego ducha, a więc brak nastawienia zewnętrznego na słuchanie. Może to być spowodowane zmęczeniem, zaabsorbowaniem własnymi sprawami.
• niesprzyjające warunki do słuchania: hałas, niewygoda, a czasem i zbytnia wygoda.
• "filtracja" dokonywana przez słuchacza: nastawienie tylko na to, co pragnie się usłyszeć a wyłączenie się przy trudniejszych fragmentach przemówienia.
• uprzedzenie do tematu wystąpienia, do jego treści, maniery mówcy lub sama niechęć do niego.
• skoncentrowanie się nie na przedkładanych przez mówcę racjach, a jedynie na wyszukiwaniu słabych stron.
• zbyt szybkie osądzenie mowy czy też mówcy. Zbyt szybkie wyciągnięcie wniosków przed wysłuchaniem wszystkich racji.
• znużenie i znudzenie, w tym miejscu gorący apel do wszystkich przemawiających,publicznie: jeśli uda się wam słuchaczy zainteresować, może ich rozbawić, a ostatecznie rozzłościć, ale nigdy nie zanudzić! A nawet jeżeli mówicie, rzeczy fascynujące to pamiętajcie, że nie sposób zbyt długo utrzymać napiętej uwagi.

  reklama
  Dlatego co jakiś czas dajecie słuchaczom odetchnąć np. jakimś żartem czy anegdotą.

Słuchanie to złożony proces…
W procesie słuchania można wyróżnić pięć etapów:
1) Wrażenia zmysłowe-> dosłyszenie, zrozumienie słów oraz w miarę możliwości zobaczenie mówcy.
2) Zrozumienie treści wystąpienia-. Zrozumienie intencji, zainteresowanie
3) Ocenianie treści, logiki, formy prezentacji
4) Zapamiętanie istotnych treści
5) Właściwe reagowanie na wysłuchane występienie

Ad. 1 Aby było to możliwe, wybieraj miejsca, z których dobrze usłyszysz i zobaczysz mówcę. Zajmując miejsce w ostatnim rzędzie z góry skazujesz się na stratę czasu!
Ad. 2 Często bywa to trudne. Zwłaszcza gdy mówca prezentuje swoje wystąpienie chaotycznie, długimi zdaniami czy trudnym językiem. Zrozumienie mogą Ci ułatwić trzy rzeczy:

• Powtórzenie sobie w myślach usłyszanego fragmentu niejako własnymi słowami, a niekiedy nawet zilustrowanie go przykładami
• Podsumowanie zasłyszanych fragmentów 
• Zadawanie pytań, w momentach na to odpowiednich
  

Ad. 3 Słuchaj krytycznie ale obiektywnie. Nie wiesz we wszystko co usłyszysz a z drugiej strony nie wpadnij w drugą skrajność odrzucania wszystkiego. Gdy próbujesz oceniać to co usłyszysz, odpowiedz sobie na następujące pytania:

• Co z tego, co usłyszałeś jest faktem, co opinią mówcy, a co tylko przypuszczeniem?
  
• Czy cytowane fakty i dane są wiarygodne? Czy istnieje pomiędzy faktami a wnioskami związek przyczynowo-skutkowy?
  
• Czy mówca nie obiecuje zbyt wiele
  
• Czy forma wystąpienia jest właściwa a język konkretny i rzeczowy?
  
• Czy mówca jest wiarygodny jako osoba? Czy myśli jedynie o sobie i próbuje narzucić swój punkt widzenia?
  
• Czy oceniając wystąpienie, nie kierujesz się uprzedzeniami?

Ad. 4 Dla ułatwienia zapamiętywania ważne są następujące sprawy:

•  Pogrupowanie informacji w logiczne bloki o przyporządkowanie każdemu z nich łatwo zapamiętywanego "hasła" – klucza.
  
• Zrobienie notatek, zwięzłych, składających się czasem nawet tylko z haseł, liczb, komentarzy – zrozumiałych tylko dla Ciebie. UWAGA: W notatkach możesz zamieszczać nie tylko to co usłyszysz, ale również własne przemyślenia i wątpliwości
  
• Powtórzenie w myślach zasłyszanych informacji 

Ad. 5 Podczas słuchania najważniejszą reakcją powinno być okazanie mówcy zainteresowania. Jeśli chcesz dodać mu odwagi, patrz na niego z życzliwym wyrazem twarzy, okazuj reakcję na jego słowa. Roześmiej się gdy usłyszysz żart, pokiwaj głową, gdy coś Cię przekonuje lub zadziwi. I oczywiście każdemu mówcy zrobisz ogromną przyjemność gdy po wysłuchaniu wystąpienia, mu pogratulujesz lub choćby powiesz, że wysłuchałeś go z zainteresowaniem.
Z kolei nie na miejscu jest: przerywanie mówcy (zwłaszcza początkujący mówca może stracić wątek), rozmawianie z innymi "słuchaczam" oraz ruch na Sali, wstawanie, zmiana miejsc, wychodzenie itp.

przeczytano: 1851 razy

---

oceń materiał: 1 2 3 4 5 średnia ocena: 2.8

---

Opinie użytkowników

+ dodaj opinie

brak opini