KOMPAS - EFEKTYWNA KOMUNIKACJA MENEDŻERSKA: KOMUNIKACJA W PROCESIE KIEROWANIA – CZĘŚĆ II

CIRCULUS - Szkolenia dla Biznesu, Doradztwo Personalne, Konsulting Strategiczny

(więcej o organizatorze)

Data: do negocjacji

Cena: 1250 zł

Miejsce wydarzenia:

Wrocław

TERMIN SZKOLENIA:

1 - 2 MARCA 2010
(2 dni / 16 godzin szkoleniowych)

DZIĘKI UDZIAŁOWI W SZKOLENIU MENEDŻEROWIE:
- zdobędą narzędzia „obrabiania” informacji,
- będą wiedzieć, co, komu i jak przekazać,
- nauczą się obudowywać informacje tak, by uzyskać motywujący efekt,
- przećwiczą, jak komunikować się w sposób spójny, treściwy i zwięzły,
- dostaną sposoby na dostosowanie komunikatów do konkretnych pracowników i sytuacji.

PROGRAM SZKOLENIA:

1. SFORMUŁOWANIE KOMUNIKATU ZAPEWNIAJĄCE LEPSZE ZROZUMIENIE TREŚCI

a) Krótko i żołniersko nie oznacza wcale „w sposób zrozumiały dla pracowników”, czyli praktyczne eliminowanie błędów
b) Przejrzyste układanie treści
c) Wyjaśnianie złożonych problemów / tematów
d) Tworzenie prostych i przekonywujących wypowiedzi
e) Zwięzła prezentacja treści informacyjnej
f) Odpowiadanie szybko i na temat
g) Unikanie przeładowania wypowiedzi nadmierną ilością informacji
h) Dostosowanie wypowiedzi do ograniczeń czasowych

2. PRZEKAZYWANIE NEGATYWNYCH INFORMACJI

a) Przekazywanie informacji negatywnych – techniki specjalne
b) Jak pokonać opór i nastawienie negatywne? Techniki podstawowe

3. ROZWINIECIE UMIEJĘTNOŚCI PRZEKONYWANIA, ARGUMENTACJI I PERSWAZJI

a) Podstawowe techniki perswazji
b) Dostosowanie argumentu do konkretnego pracownika
c) Język pozytywów
d) Argumentowanie pod kątem korzyści
f) Katalog korzyści, czyli co będzie motywować pracowników w różnych miejscach struktury organizacyjnej
g) Siła i kolejność przekazywanych argumentów
h) Komunikaty uwzględniające kierunek motywacji pracowników (motywacja pozytywna i negatywna)
i) Strategia wywoływania motywacji wewnętrznej w oparciu o system wartości, interes osobisty i hierarchię potrzeb (indywidualne, a nie teoretycznie uwspólnione)
j) Budowanie rzeczywistego porozumienia z pracownikami

4. TREŚĆ WYPOWIEDZI A JEJ FORMA

a) Co można i jak przekazać twarzą w twarz
b) Które informacje możesz podać telefonicznie i w jaki sposób to zrobić
c) Efektywna komunikacja pisemna (mail i sms) – jej wydźwięk i osiągany efekt

Program szkolenia jest ściśle dostosowany do oczekiwań i potrzeb uczestników.  Przed rozpoczęciem szkolenia, trener kontaktuje się telefonicznie z każdym z  uczestników w celu doprecyzowania oczekiwań, sytuacji w pracy zawodowej nad  jakimi szczególnie chciałby podczas szkolenia dany uczestników popracować. W oparciu o te informacje trener dostosowuje program do potrzeb uczestników oraz układa ćwiczenia dla uczestników do pracy indywidualnej i grupowej podczas szkolenia.


METODOLOGIA:
Ponad 80% treningu to praktyczne ćwiczenia gwarantujące opanowanie umiejętności w danym zakresie tematycznym. Szkolenie prowadzone jest metodą warsztatową z wykorzystaniem: gier i scenek symulacyjnych, case studies, pracy w podgrupach, zadań indywidualnych dla uczestników, wideotreningu, elementów coachingu indywidualnego i innych. Podczas szkolenia uczestnicy uczą się i pracują na własnych sytuacjach, z jakimi mają do czynienia w codziennej pracy zawodowej. Materiały szkoleniowe przygotowywane są ze szczególnym uwzględnieniem sytuacji zawodowych opisywanych przez uczestników szkolenia. Zawierają opisy technik do indywidualnego zastosowania, gruntowne analizy sytuacji, przykłady praktyczne i gotowe rozwiązania do zastosowania w codziennej pracy.

CENA SZKOLENIA ZAWIERA:

1. INDYWIDUALNĄ ANALIZĘ POTRZEB KAŻDEGO UCZESTNIKA
(wywiad telefoniczny trenera prowadzącego szkolenie z uczestnikiem, mający na celu m. in. określenie oczekiwań uczestnika, sytuacji problematycznych występujących w pracy uczestnika i związanych z tematyką szkolenia)

2. OBSZERNE MATERIAŁY SZKOLENIOWE

3. NAGRANIE WIDEO PRZEBIEGU SZKOLENIA I JEGO ANALIZĘ
(analiza pracy uczestników w podgrupach oraz pracy indywidualnej każdego uczestnika z określeniem dalszych kroków rozwojowych w obszarze tematycznym szkolenia dla każdego uczestnika)

4. POSZKOLENIOWE, INDYWIDUALNE 2-GODZINNE SPOTKANIA KONSULTACYJNE
(spotkanie indywidualne każdego uczestnika z trenerem prowadzącym, mające na celu udzielenie każdemu uczestnikowi dodatkowych informacji zwrotnych na podstawie pracy podczas szkolenia i analizy nagrań wideo - wskazanie dalszego kierunku rozwoju w obszarze tematycznym szkolenia)

5. CERTYFIKAT UKOŃCZENIA SZKOLENIA

6. LUNCH I PRZERWY KAWOWE PODCZAS SZKOLENIA.


RABATY:
- 10 % przy zapisaniu 2 osób z tej samej organizacji,
- dodatkowe 5 % dla 3-ciej (i każdej następnej) osoby z tej samej organizacji


Szczegółowe informacje dostępne są na stronie:
www.circulus.edu.pl (w dziale SZKOLEŃ OTWARTYCH)

Dodatkowe informacje mogą Państwo uzyskać pod nr tel. 071 368 64 04 lub drogą mailową: circulus@circulus.edu.pl