SPOSÓB POZYSKIWANIA KLIENTA I ORGANIZACJA SPRZEDAŻY

MATI CONSULTING SZKOLENIA

(więcej o organizatorze)

Data: do negocjacji

Cena: 395 zł

Miejsce wydarzenia:

Kalisz

Osoby uczestniczące w szkoleniu zdobędą gruntowną wiedzą jak postępować aby pozyskać klienta, co zrobić aby go utrzymać, jak budować pozytywny wizerunek

zapoznanie się z tajnikami efektywnej sprzedaży oraz sposobami pozyskiwania klientów

1. Poszukiwanie potencjalnych Klientów

dziesięć etapów procesu sprzedaży
etapy poprzedzające prezentację
potencjalni Klienci
gdzie szukać potencjalnych Klientów
planowanie strategii poszukiwania potencjalnych Klientów

2. Metody poszukiwania potencjalnych Klientów

poszukiwanie przez Internet
rozmowy w ciemno
nieskończony łańcuch rekomendacji
przejmowanie "osieroconych Klientów"
kluby kontaktów
listy potencjalnych Klientów
publikowanie artykułów
wystawy i pokazy publiczne
ośrodki oddziaływania
mailing
telefon i telemarketing
obserwacja
wykorzystanie sieci kontaktów

3. Wskazówki ułatwiające poszukiwanie Klientów

pula potencjalnych Klientów
rekomendacje
umawianie się na rozmowę z Klientem
wykorzystywanie poczty elektronicznej

4. Planowanie rozmowy z Klientem

przygotowanie do rozmowy z klientem
etapy procesu myślowego potencjalnego Klienta
proces sprzedaży
zebranie wiadomości

5. Organizacja sprzedaży

typ sprzedawcy a rodzaj obsługiwanych klientów
formy organizacji działu sprzedaży
określanie liczebności personelu sprzedaży
pozyskiwanie personelu sprzedaży: rekrutacja i selekcja, wybór kandydatów
charakterystyka dobrego sprzedawcy

6. Kierowanie bieżącą działalnością sprzedawców

szkolenia
system motywowania sprzedawców
podstawowe umiejętności kierownika działu sprzedaży

7. Zarządzanie czasem i obszarem sprzedaży

harmonogram pracy, zarządzanie czasem
organizacja pracy, przygotowanie planu sprzedaży
pożeracze czasu
krzywa osiągnięć i cele
podstawy planowania

8. Sztuka sprzedawania

sprzedawca i jego kwalifikacje
motywy zachowań konsumentów
rodzaje Klientów i kryteria ich podziału
psychologia sprzedaży

9. Promocja sprzedaży jako sposób na pozyskanie Klientów

reklama
promocja sprzedaży (10 podstawowych celów promocji)
publicity
marketing bezpośredni
promocje łączone

10. Lokal handlowy jako wizytówka firmy

lokalizacja punktów sprzedaży detalicznej
standard obsługi
wygląd zewnętrzny punktów sprzedaży detalicznych
wnętrze punktów sprzedaży detalicznej
sala sprzedażowa
wyposażenie podstawowe
wyposażenie pomocnicze

11. Marketing interaktywny

12. Public relations w firmie

Profil uczestników: Obsługa klienta, sprzedawcy, przedstawiciele handlowi i inni. Szkolenie dla firm oraz dla osób indywidualnych.Szkolenie przeznaczone dla tych, którzy związani są lub będą zajmować się handlem, pracują lub będą pracować z Klientami, dla osób podejmujących własną działalność gospodarczą oraz dla wszystkich, którzy chcą zgłębić wiedzę na temat sposobów pozyskiwania Klienta i organizacji sprzedaży. PROGRAM SZKOLENIA:Zakres szkolenia1.Poszukiwanie potencjalnych Klientów dziesięć etapów procesu sprzedaży etapy poprzedzające prezentację potencjalni Klienci gdzie szukać potencjalnych Klientów planowanie strategii poszukiwania potencjalnych Klientów 2.Metody poszukiwania potencjalnych Klientów poszukiwanie przez Internet rozmowy w ciemno nieskończony łańcuch rekomendacji przejmowanie "osieroconych Klientów" kluby kontaktów listy potencjalnych Klientów publikowanie artykułów wystawy i pokazy publiczne ośrodki oddziaływania mailing telefon i telemarketing obserwacja wykorzystanie sieci kontaktów 3.Wskazówki ułatwiające poszukiwanie Klientów pula potencjalnych Klientów rekomendacje umawianie się na rozmowę z Klientem wykorzystywanie poczty elektronicznej 4.Planowanie rozmowy z Klientem przygotowanie do rozmowy z klientem etapy procesu myślowego potencjalnego Klienta proces sprzedaży zebranie wiadomości 5.Organizacja sprzedaży typ sprzedawcy a rodzaj obsługiwanych klientów formy organizacji działu sprzedaży określanie liczebności personelu sprzedaży pozyskiwanie personelu sprzedaży: rekrutacja i selekcja, wybór kandydatów charakterystyka dobrego sprzedawcy 6.Kierowanie bieżącą działalnością sprzedawców szkolenia system motywowania sprzedawców podstawowe umiejętności kierownika działu sprzedaży 7.Zarządzanie czasem i obszarem sprzedaży harmonogram pracy, zarządzanie czasem organizacja pracy, przygotowanie planu sprzedaży pożeracze czasu krzywa osiągnięć i cele podstawy planowania 8.Sztuka sprzedawania sprzedawca i jego kwalifikacje motywy zachowań konsumentów rodzaje Klientów i kryteria ich podziału psychologia sprzedaży 9.Dokumentacja w procesie sprzedaży faktura VAT faktura korygująca rachunek uproszczony dowód wpłaty polecenie przelewu oferta reklamacja 10.Promocja sprzedaży jako sposób na pozyskanie Klientów reklama promocja sprzedaży (10 podstawowych celów promocji) publicity marketing bezpośredni promocje łączone 11.Lokal handlowy jako wizytówka firmy lokalizacja punktów sprzedaży detalicznej standard obsługi wygląd zewnętrzny punktów sprzedaży detalicznych wnętrze punktów sprzedaży detalicznej sala sprzedażowa wyposażenie podstawowe wyposażenie pomocnicze 12.Marketing interaktywny 13.Towar jako przedmiot handlu źródło zakupu towaru wybór dostawcy zamawianie towaru rozmieszczenie towaru w punkcie sprzedaży 14.Public relations w firmie