CEL: Najważniejszym
celem szkolenia jest zdobycie przez uczestników
wiedzy i umiejętności w zakresie zarządzania zespołem, ze szczególnym
uwzględnieniem własnych zasobów oraz aspektów
budowania relacji z pracownikami i w zespole. Celem jest poprawa
umiejętności komunikacyjnych związanych
z codziennymi, operacyjnymi
zadaniami kierownika. Dotyczy to zwłaszcza tych menedżerów,
którzy w swojej codziennej pracy kierują kilkuosobowymi
zespołami oraz tych, którzy koncentrują się przede wszystkim
na zadaniach operacyjnych: wyznaczaniu celów, kontroli
realizacji i ocenie wykonania.
Cele
pośrednie:
• Rozwijające
refleksje osobiste
• Zbudować
zgrany zespół
• Dostosowywać
styl zarządzania do etapu rozwoju zespołu
• Poprawić
komunikację interpersonalną
• Różnicować
podejście do pracowników, dopasowując styl
• rozmowy
do osobowości pracownika
• Radzić
sobie z trudnymi pracownikami w zespole
• Prowadzić
motywujące rozmowy dyscyplinujące i oceniające
• Sprawdzać
poziom realizacji zadań, by cele były osiągnięte
• Wykorzystywać
codzienne sytuacje i zawodowe do budowania
• autorytetu

PROGRAM
KURSU
Dzień
dobry - Wprowadzenie i prezentacja celów szkolenia
• Krótka
prezentacja programu
• Oczekiwania
uczestników
• Ćwiczenie
integracyjne
Jak
zbudować zgrany zespół i wydobyć z ludzi to,
co najlepsze
• Być
zespołem, co to znaczy - cechy efektywnego zespołu
• Wady
i zalety pracy w zespole
• Budowanie
i rozwój zespołu
• Jakie
są role przyjmują ludzie jako członkowie zespołu?
• Predyspozycje
członków zespołu do wykonywania określonych

• zadań
-
mój
zespół – diagnoza potencjału
• Reguły
współpracy w zespole
• Na
czy polega efekt synergii grupy?
• Jak
integrować zespół na różnych poziomach?
• Współpraca
pomiędzy zespołami – rywalizacja czy
• kooperacja?
Budowanie
autorytetu – wprowadzenie do zagadnień
zarządzania
• Zarządzanie,
a przywództwo
• Pożądane
umiejętności przywódcy w nowoczesnym
zarządzaniu
• Budowanie
autorytetu, wizerunku przywódcy
• Elastyczne
przywództwo wg Hersey’a i Blancharda
• Style
zarządzania
- instruowanie
- trenowanie
- wespieranie
- delegowanie
- styl
zarządzania a poziom dojrzałości zespołu
- mój
styl zarządzania
• Funkcje
kierowania
- planowanie
- organizowanie
- motywowanie
- kontrola
Skuteczna
komunikacja z zespołem i w zespole, czyli dlaczego
ludzie mówiący tym samym językiem nie potrafią się
porozumieć?
• Porozumiewanie
się i komunikacja
• Praktyczne
techniki komunikowania ułatwiające zarządzanie
• zespołem
- expose
szefa
- komunikowanie
decyzji
- odmawianie
- stawianie
zadań
- wydawanie
poleceń
• Złote
zasady komunikowania i dawania informacji zwrotnej
• sprzyjające
budowaniu autorytetu szefa
• Błędy
w komunikacji i ich wpływ na efektywność zarządzanej
• grupy.
• Jak
korzystać z informacji zwrotnych od członków zespołu?
• Umiejętności
przekonywania i wywierania wpływu na ludzi
Szef
ma zawsze rację? Zasady skutecznego kierowania ludźmi
• Jak
planować i organizować pracę w zespole (cele i zadania

• zespołu)?
• Wyznaczanie
celów pracownikom
• Koordynacja
działań zmierzających do osiągnięcia postawionych

• celów
• Ustalanie
priorytetów i podejmowanie decyzji
• Jak
wyzwalać inicjatywę i odpowiedzialność w zespole?
• Prowadzenie
efektywnych zebrań
Skuteczne
delegowanie zadań
• Obawy
przed delegowaniem
• Korzyści
z delegowania
• Co,
komu, kiedy i jak delegować
• Rola
coachingu w delegowaniu
• Opracowanie
arkusza delegowania
• Delegowanie
uprawnień jako motywator
Kontrola – motywuje
czy zniechęca? Rola kontroli w kierowaniu
zespołem
• Skuteczne
kontrolowanie
• Proces
kontroli i jego znaczenie
• Cechy
skutecznego systemu kontroli
• Dysfunkcjonalna
strona kontroli
• Narzędzia
kontroli
• Rozmowa
oceniająca jako element kierowania zespołem
- kryteria
ocen i ich wpływ na motywację do pracy
- udzielanie
pochwały i reprymendy
Coaching,
czyli jak dbać o rozwój pracowników,
motywować
i inspirować
• Kryteria
wyboru celu coachingu
• Zawarcie
kontraktu coachingowego
• Obserwacja
pracy i efektów - wyciąganie wniosków
• Wyznaczanie
celów po coachingu
Klucz
do osiągania sukcesów, czyli motywowanie w
zarządzaniu
• Skąd
się bierze entuzjazm i zaangażowanie?
• Wpływ
różnych czynników na poziom zaangażowania

• pracowników w krótkim
i długim okresie (dwuczynnikowa teoria
• motywacji F. Herzberga)
• Kiedy
ludzie zaczynają pracować tylko dla pieniędzy?
• Pozapłacowe
środki i zasady pobudzania motywacji
• Nagrody
i kary a odpowiedzialność i wina w skutecznym
• zarządzaniu
• Efekty
strachu i rywalizacji w zarządzaniu ludźmi
• Jak
stworzyć wspólne cele dla lepszej motywacji
zespołu?
• Najskuteczniejsze
narzędzia motywacji
• Jak
zapobiegać spadkowi motywacji
Radzenie
sobie z trudnym pracownikiem
• Teoria
zachowań - zachowanie rodzi zachowanie
- czynniki
wywołujące i wzmacniające zachowania
- teoria
zachowań w praktyce - koncentracja na działaniach
-
menedżera a nie na cechach pracownika
• Prowadzenie
rozmowy dyscyplinującej
• Zarządzanie
konfliktem w organizacji
- rola
konfliktów w organizacji
- mój
styl zarządzania konfliktem
Co
potem? Proces zmiany osobistej
• Syntetyczne
podsumowanie treści szkolenia
• Wskazówki
dotyczące wdrożenia nabytych umiejętności
• w praktyce
• Plan
zmiany osobistej
Metodyka
zajęć:
Zajęcia
są prowadzone metodą warsztatową opartą na aktywizacji uczestników
szkolenia poprzez pracę w małych grupach, dyskusje na forum
grupy oraz testy i ćwiczenia, studia przypadków, scenki
rodzajowe, pracę indywidualną, symulacje
i mini-wykłady z
omówieniem
przykładów z życia i prezentacją multimedialną. Przedmiotem
zajęć są realne trudności uwzględniające specyfikę branży oraz
potrzeby i możliwości
osób biorących udział w warsztatach.
Uczestnicy uczą się poprzez doświadczenie – ćwiczą różne
sytuacje w małych grupach,
z możliwością konsultacji indywidualnych.
Nauka poprzez kreatywność, elastyczność i zabawę, poprzez osobiste
doświadczenie, przyjazny nastrój i bezpieczną
atmosferę.