Monika Szewczyk

Monika Szewczyk od lat porządkuje procesy w firmach – od obsługi klienta, przez logistykę, po codzienną organizację pracy zespołów. Ma doświadczenie w zarządzaniu operacjami w e‑commerce i usługach B2B, gdzie odpowiadała za wdrażanie procedur, systemów i standardów obsługi. Na Biznes Desk pisze o tym, jak krok po kroku usprawniać back office, nie paraliżując firmy nadmiarem formalności. Zanim zaproponuje rozwiązanie, sprawdza je w praktyce i konfrontuje z możliwościami małych zespołów. Stawia na prostotę, odpowiedzialność i jasne zasady, które ułatwiają codzienną pracę, zamiast ją komplikować.